En todos los casos son orientativos y no revisten confirmaci�n. Las solicitudes de servicios se regir�n por las condiciones siguientes. Las tarifas que se encuentran en este Sitio Web no son v�lidas para grupos y/o eventos especiales.
SOLICITUDES Y PAGOS:
A) El precio estimado en el momento de la solicitud de servicios, queda sujeto a modificaciones sin previo aviso, a consecuencia de las posibles alteraciones en los servicios y/o costo y/o tipo de cambio.
B) Todos los importes pagados antes de la confirmaci�n definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva y en ning�n caso significan confirmaci�n definitiva del precio ni de los servicios solicitados. La confirmaci�n definitiva de los servicios y precios s�lo se realizara con la emisi�n de los vouchers de servicios y la facturaci�n de los mismos. El ajuste del precio final y el consecuente pago del saldo deber� ser cumplimentado antes de los ocho d�as de la fecha de partida, en caso contrario la empresa se reserva el derecho de cancelar la solicitud de inscripci�n sin previo aviso, no teniendo el interesado derecho a reintegro alguno.
C) El precio final establecido seg�n las pautas anteriores, s�lo podr� ser reajustado en los casos de incrementos oficiales en las tarifas de transportes que afectan a los medios a utilizar.
D) La operaci�n a cr�dito deber� satisfacer los requisitos propios de las mismas, en su defecto, el interesado deber� cumplimentar el pago del saldo final en los plazos y condiciones establecidos en los incisos anteriores.
LOS PRECIOS INCLUYEN:
Transporte seg�n lo especificado en cada uno de los itinerarios. Alojamiento en hoteles indicados en cada caso o similares en clasificaci�n, en habitaciones con ba�o privado e impuestos. La hoteler�a considera d�a completo de llegada cualquiera sea la hora de entrada al hotel.
El d�a hotelero finaliza a las 10 o 12 Hrs. del d�a siguiente (seg�n los casos),independientemente del horario de llegada o salida, pudiendo utilizarse el dep�sito de equipajes del hotel hasta la hora de traslado al aeropuerto. La duraci�n del tour ser� indicada en cada caso, tomando como primer d�a el de salida y ultimo d�a el de salida del destino, independientemente del horario de salida o llegada en el primer d�a o en el �ltimo.
Comidas, excursiones y traslados seg�n indica el itinerario.
LOS PRECIOS NO INCLUYEN:
Visas, tasas de aeropuerto/ embarque, DNT, IVA, entradas a museos, parques nacionales, impuestos locales de turismo y en general cualquier otro gasto considerado de �ndole personal: lavado y planchado de ropa, comunicaciones, comida, propinas y bebidas, inscripciones en congresos, ferias y eventos, salvo especificaciones en contrario y, ni ning�n servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por el agente de viajes. Los gastos por prolongaci�n de los servicios por deseo voluntario de los pasajeros o por causas de fuerza mayor o fuera de control del organizador y en general de ning�n concepto que no se encuentre espec�ficamente detallado en el itinerario correspondiente y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la empresa. En alquiler de autom�viles no se incluyen gastos de combustible, tax y seguro, salvo indicaci�n en contrario. Las habitaciones deber�n ser ocupadas hasta la hora del ckeck out correspondiente, pasado este l�mite el pasajero deber� abonar al hotel lo que �ste considere. Alimentaci�n en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas. Los gastos e intereses en operaciones a cr�dito.
HABITACIONES TRIPLES
En Brasil y Argentina no existen las habitaciones triples: son habitaciones dobles a las cuales se agrega una cama adicional de tipo desarmable lo que limita la comodidad de la misma.
En USA las habitaciones son de 2 camas matrimoniales en las que se acomodan de una a cuatro personas.
En USA y M�xico cuando dice DBLFP son 2 adultos m�s 2 menores de 12 a�os con dos camas de 2 plazas.
RESERVAS Y FORMAS DE PAGO
Las reservas se asegurar�n mediante el pago de una se�a correspondiente al 35% del total del precio y el saldo deber� abonarse una vez confirmada la reserva y 15 d�as antes de la fecha de iniciaci�n del viaje.
Si el mismo no fuera cumplido en el t�rmino indicado, se considerar� la reserva como desistida de la operaci�n, perdiendo todo derecho sobre su anticipo. Los pasajeros y/o agencias que realicen sus reservas dentro de los 15 d�as antes de la salida, deber�n hacer el pago total dentro de las 24 hs. posteriores de haber sido confirmada la reserva.
El pago parcial o total implica la conformidad a todas y cada una de las condiciones mencionadas.
Las reservas contratadas son intransferibles.
En el caso de hoteles y servicios como Cruceros, Centros Spa, Sky, Resort, etc. que tengan condiciones especiales, las mismas ser�n trasladadas al pasajero.
CANCELACIONES
Los pasajeros que desistieren cualquiera fuera la causa, se encontrar�n sujetos al siguiente r�gimen de retenciones aplicable sobre el valor total del viaje contratado:
A) 30 d�as antes perder� la se�a abonada.
B) 15 d�as antes 50%.
C) Dentro de los 15 d�as 100%.
D) Florian�polis y Buzios exigen pago total 30 d�as antes del ingreso del pasajero y p�rdida total en caso de cancelaci�n.
E) En aquellos casos en que el hotel, crucero, centro sky, etc. cobre el total de la estad�a (Florian�polis, Buzios, Carnaval y otros lugares donde se indique espec�ficamente) en cuyo caso se perder� el 100% del total (o en su defecto lo que determine el proveedor del servicio).
Las cancelaciones s�lo ser�n v�lidas si se formula por escrito (carta o fax con membrete de la agencia que ha realizado la reserva con sus datos completos. F) Para viajes a pa�ses no lim�trofes, y viajes de grupo cerrado, los plazos y montos establecidos se duplican.
G) En caso de desistimiento de operaciones a cr�dito no tendr�n reembolso los importes abonados en concepto de gastos de informes, administrativos, sellados e intereses.
H) Cuando se trate de desistimientos que afecten servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estar� sujeto adem�s a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas.
(Art. 21 Dec. 2182/72)
I) Vuelos no regulares o charters: Si la cancelaci�n se produce antes de los 30 d�as de la fecha de salida, se reintegrara el 30% del costo del tour. Si lo hace entre 30 y 20 d�as de la salida s�lo se le reintegrar� el 50 % del servicio terrestre. Si la cancelaci�n se produce dentro de los 20 d�as previos a la fecha de salida, ning�n monto ser� reintegrado al pasajero, y en caso que no estuviera efectuado el pago total, el operador tiene derecho a exigir el saldo del mismo.
TRANSPORTE NO REGULAR O CHARTER:
Rige lo estipulado en el punto anterior. Sin perjuicio de ello, en estos casos solo se reintegrar� la proporci�n del precio correspondiente a los servicios terrestres ( hoteler�a, pensi�n, excursiones) que determine el organizador seg�n la modalidad con que operen los prestadores de los servicios. Para que �sta cl�usula sea v�lida, deber� determinarse en el primer documento entregado al pasajero la calidad de transporte.
REEMBOLSOS
Los reclamos deber�n ser presentados dentro de los 15 d�as de finalizado el viaje, con los respectivos comprobantes. Pasado este t�rmino no ser� atendido reclamo alguno.
DOCUMENTACION
La documentaci�n y visado son de �ndole estrictamente personal, siendo por ello responsabilidad exclusiva del pasajero contar con los documentos y visados en perfecto estado y vigencia. El organizador no ser� responsable por inconvenientes que sufrieran los pasajeros que carezcan de tal condici�n. En caso de que alg�n pasajero no pudiera viajar por estas razones, perder� el total de los servicios contratados. Sin derecho a reclamo alguno. Para viajes al exterior, es necesario atender la legislaci�n vigente en cada caso. Los menores de 21 a�os deber�n tener autorizaci�n otorgada por ambos padres, ante Escribano Publico Nacional y con la firma del notorio legalizada ante el Colegio de Escribanos de la juridicci�n que corresponda. Viajando con ambos padres, deber�n exhibir libreta de matrimonio o partida de nacimiento legalizada. Viajando con uno s�lo de los padres deber�n exhibir la autorizaci�n del padre que no viaja, otorgada ante Escribano P�blico Nacional y con la firma legalizada.
Es responsabilidad inexcusable de la agencia informar fehacientemente y con anticipaci�n suficiente sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos que incluye el tour, siendo responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentaci�n personal que exijan las autoridades mencionadas anteriormente.
ALTERACIONES Y MODIFICACIONES
En caso de no concretar el m�nimo de pasajeros que se requiera a causa de fuerza mayor que lo obligue, el organizador se reserva el derecho de modificar o cancelar los servicios contratados, seg�n lo indicado en la Ley 18.829, quedando el operador desligado de toda responsabilidad mediante el reembolso de las cantidades recibidas sin derecho a reclamo alguno por parte del pasajero.
Los precios est�n sujetos a modificaci�n sin previo aviso. El organizador se reserva el derecho de alterar horarios e itinerarios, excursiones u hoteles para el mejor desarrollo del tour, sin alterar la duraci�n del mismo.
Si el viaje tuviere que acortarse o alargarse m�s all� de los t�rminos fijados por causas de fuerza mayor no imputables al operador, sobreventa de las compa��as u hoteles, los gastos correspondientes correr�n por cuenta del pasajero sin derecho a devoluci�n o compensaci�n alguna. La suspensi�n, modificaci�n o interrupci�n de los servicios por parte de los pasajeros por razones personales, no dar� lugar a reclamo, reembolso o devoluci�n alguna.
Los hoteles estipulados podr�n ser cambiados por otros de igual o mayor categor�a y que se encuentren a una distancia no mayor de 5 Km del establecido inicialmente, o bien dentro del mismo n�cleo o conglomerado urbano. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendr� derecho a indemnizaci�n alguna. En los supuestos que se aloje a los pasajeros en hoteles de categor�a inferior (no m�s de una categor�a de diferencia) o a una distancia de m�s de 5 Km o fuera del n�cleo o conglomerado urbano contratado, se reintegrara al pasajero la diferencia del precio entre ambas tarifas, con mas de 5% de recargo, como �nico y total resarcimiento establecido en concepto de cl�usula penal a favor del pasajero; salvo que el pasajero haya gozado durante su estad�a otras compensaciones en servicios adicionales, lo que implicar� la expresa renuncia al reintegro antes mencionado y a cualquier otra indemnizaci�n.
La empresa se reserva el derecho, por razones t�cnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o servicios que componen el tour, antes o durante la ejecuci�n del mismo.
La empresa podr� anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el Art. 24 del Decreto Nro 2182/72 4) Una vez comenzado el viaje, la suspensi�n, modificaci�n o interrupci�n de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier �ndole, no dar� lugar a reclamo, reembolso o devoluci�n alguna.
CESION Y TRANSFERENCIA
El derecho que confiere al cliente el contrato de servicios tur�sticos, podr� ser cedido o transferido a otras personas hasta 30 d�as antes de la fecha de salida, siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista, del hotelero o prestador de los servicios, teniendo en cuenta que los pasajes a�reo/terrestres no son endosables. En los supuestos que los pasajeros sean de distintas edades ( mayores � menores), se ajustar� al precio seg�n tarifarios. En todos los casos de cesi�n o transferencia, la empresa podr� percibir un sobreprecio del 10% del monto convenido.
DECRETO 2182-72 art 21
Cuando se trata de desistimientos que afecten los servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso del mismo estar� sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales prestan sus servicios las empresas respectivas. En caso de que los reembolsos sean efectuados, las agencias tendr�n derecho a deducir para s� hasta un 10% de los mismos.
En caso de los reembolsos por servicios no utilizados y en caso de no hacerse efectiva la devoluci�n de inmediato, las agencias deber�n cursar a las empresas prestatarias de los servicios, dentro de los cinco d�as de recibido el reclamo, el pedido de confirmaci�n de los importes solicitados por el viajero. Deber�n asimismo reintegrar las sumas que correspondieran dentro de los diez d�as siguientes al recibido de la liquidaci�n respectiva por parte de los proveedores de servicios.
DERECHO DE CONDUCTA / PERMANENCIA
ASETUR � Asesoramiento Tur�sticos Misiones EVT se reserva el derecho irrevocable y a su arbitrio de separar del tour en cualquier punto del mismo a aquel pasajero que por su estado de salud, conducta, modo de obrar, etc., constituya una molestia o provoque peligro para el resto del grupo o pueda malograr el tour, teniendo derecho el pasajero al reembolso de los d�as del tour no utilizados, sin otro resarcimiento, corriendo por su cuenta los gastos de cancelaci�n que se originen.
RESPONSABILIDAD
ASETUR � Asesoramiento Tur�sticos Misiones Empresa de Viajes y Turismo Legajo 10974 Disp 369/01 vendedor del presente tour declara expl�citamente que act�a �nicamente como intermediario entre los viajeros y entidades o personas que facilitan los servicios indicados en cada itinerario, es decir, empresas de transporte, hoteles, auto pullman, etc. Por lo tanto declina toda responsabilidad por da�os que pudieran ocurrir a las personas que, por su mediaci�n, efect�en el viaje; as� como tambi�n el equipaje y dem�s objetos de su propiedad, en los programas con traslados incluidos. Si bien el organizador facilitar� y ofrecer� en forma gratuita los medios para que los pasajeros no tengan que transportar el equipaje por sus propios medios, no aceptar� ninguna responsabilidad sobre dicho equipaje u otros efectos personales de los pasajeros.
La empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito y/o fuerza mayor y/o fen�menos clim�ticos y/o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour e impidan, demoren u obstaculicen de cualquier modo la ejecuci�n total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa.
Cuando el transporte se lleve a cabo en veh�culos contratados por el organizador en caso de accidente, sea cual fuere el pa�s donde se produzca, el viajero se somete expresamente a la legislaci�n vigente existente en la naci�n donde el coche se haya matriculado, renunciando a cualquier derecho que pudiera corresponderle, por lo que las indemnizaciones a que hubiere lugar ser�n abonadas a los interesados, beneficiarios o representantes legales en el pa�s de matr�cula del veh�culo y en la moneda local del mismo.
Las l�neas a�reas que intervienen en este programa no podr�n considerarse responsables durante el tiempo en que los pasajeros no est�n a bordo de sus aviones o bien durante los traslados llevados a cabo por las mismas. El billete del pasaje constituir� el �nico compromiso entre la l�nea a�rea y el comprador de la excursi�n y/o pasajero.
La responsabilidad de ASETUR se limita a efectuar la reserva y abonar el precio del servicio contratado seg�n las condiciones pactadas con cada prestador. En lo que de ello exceda, la responsabilidad es exclusiva y directa de los prestadores de servicios que se contratan por cuenta del pasajero. En los casos de los servicios a�reos son a trav�s de los vuelos regulares, las condiciones de recargos, multas, postergaci�n de fechas y horarios de partida, son de la exclusiva incumbencia de las transportadoras con quien deber� entenderse directamente el pasajero.
En los casos que los servicios a�reos son a trav�s de vuelos charters o vuelos especiales, las fechas de partida y regresos son inmodificables para los pasajeros. La no presentaci�n en el mostrador con la anticipaci�n necesaria o el no embarque por problemas de documentaci�n, dar� lugar a la cancelaci�n y p�rdida del vuelo que se trate, sin derecho a reclamaci�n, reembolso o devoluci�n alguna.
Las fechas y horarios previstos para partida y regreso son de exclusiva competencia del transportador a�reo, el que podr� modificarla de acuerdo con usos y necesidades a razones t�cnicas o cualquier otra, propia de la actividad.
La solicitud y la prestaci�n de los servicios se regir� exclusivamente por estas Condiciones Generales, y por la Ley de turismo 18.829 y su reglamentaci�n, sin perjuicio de lo establecido respecto de la responsabilidad por accidentes en el transporte. Asimismo este contrato est� sometido a las disposiciones de la Ley 19.918 (Convenci�n de Bruselas) en cuanto se opongan a lo aqu� convenido.
Por consiguiente ASETUR declina todo tipo de responsabilidad por da�os, p�rdidas, robos o perjuicios en general que pudieran sufrir las personas o sus bienes, relacionados con los hechos arriba citados.
IMPORTANTE:
Las presentes Condiciones Generales son entregadas al pasajero al momento de realizar la reserva de los servicios(o la solicitud de inscripci�n), suscribiendo un ejemplar para la empresa. El pago de la reserva implica la aceptaci�n por los interesados de la plena aplicaci�n de las presentes Condiciones Generales, de las condiciones de cada tour y las propias de las empresas de transporte intervinientes.
CLAUSULA DE ARBITRAJE
Toda cuesti�n que surja con motivo de la celebraci�n, cumplimiento, incumplimiento, pr�rroga o rescisi�n del presente contrato, podr� ser sometida por las partes a la resoluci�n del Tribunal Arbitral de la Asociaci�n Argentina de Agencias de Viajes y Turismo y/o de los Tribunales Arbitrales que funcionen en sus Regionales. En caso de sometimiento de dicha jurisdicci�n, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentaci�n del Tribunal Arbitral.
NORMAS DE APLICACI�N
El presente contrato y en su caso la prestaci�n de los servicios, se regir� exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley Nro 18.829 y su reglamentaci�n y por la Convenci�n de Bruselas aprobada por la Ley Nro 19.918. Las presentes condiciones generales junto con la restante documentaci�n que se entregue a los pasajeros conformar�n el Contrato de Viaje que establece la citada Convenci�n.
Forma de Pago
Desde ARGENTINA
DEPOSITOS / TRANSFERENCIAS EN BANCOS
Al realizar un deposito en el Banco, enviar la boleta de deposito detallando:
- N� DE CTA. DEL DEPOSITO.
- NOMBRE DE LA CUENTA.
- IMPORTE.
- SUCURSAL BCO.
- FECHA DE DEPOSITO.
- N� CUPON DEL DEPOSITO.
- N� DE FILE.
- NOMBRE DEL PASAJERO
- FECHA DE SALIDA.
- FIRMA:
- ACLARACI�N:
Los pagos deber�n efectivizarce en su totalidad 15ds.. antes de la fecha de salida del tour, para que la documentaci�n, tickets y otros puedan ser chequeados y realizar los recibos. No se entregara documentaci�n sin la entrega de la boleta original con los fondos acreditados en nuestra CTA CTE.
CUENTAS BANCARIAS
Dep�sitos / Transferencias:
Nombre de la cuenta: GONZALEZ RAMELLO/ DEBORA CUIL 27-27899722 � 2
Banco SANTANDER RIO: SUC 051 Cuenta Corriente en Pesos 051 - 005678/2 CBU 07 20 05 19 20 00 00 00 56 78 22
Banco HSBC: SUC 065 Caja de Ahorro en Pesos 065 - 6164505 CBU 15 00 01 52 00 00 65 61 64 50 50
MODELO DE CARTA DE COMPROMISO PARA PAGOS CON TARJETAS DE CREDITO:
Bs. As.........de...........de 20�
Se�ores
ASETUR � ASESORAMIENTO TUR�STICOS MISIONES EVT LEG 10974 DISP 369/01
Presente
Digo que yo, Sr. / Sra.................con DNI/CI n�............................tenedor de la tarjeta de cr�dito n�....................v�lida hasta.........../........... con c�digo de seguridad n�................. los autorizo ha hacerme el cobro de $............. por la contrataci�n del tour a������� Agrego a la carta, copia del frente y reverso de la tarjeta mencionada y copia de mi DNI/Pasaporte, para que corroboren los datos otorgados. Por lo que me hago enteramente responsable con respecto a los datos contenidos, como as� mismo, de cualquier d�bito y/o punitorio que pudiera surgir de la entidad emisora de la tarjeta de cr�dito, como tambi�n por cualquier contracargo que efectue el titular de esta tarjeta desconociendo el cargo y/o el comercio. Firma, Aclaraci�n y DNI.
Nota: La carta y la documentaci�n solicitada debe ser enviada por fax o scaneada por mail. Sin la documentaci�n completa la operaci�n no ser� realizada.